Supprimer mon compte AfricaWaba
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
1. Depuis l'application — la voie la plus rapide
- Ouvrez l'application AfricaWaba.
- Appuyez sur l'onglet Mon compte, en bas à droite.
- Descendez jusqu'à « 🗑️ Supprimer mon compte ».
- Confirmez. La suppression est enregistrée immédiatement.
2. Sans passer par l'application
Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez-nous en indiquant le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail de votre compte :
- par courriel : mahuseton@gmail.com
- par WhatsApp : +229 01 61 88 40 65
Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte, puis nous la traitons dans un délai maximum de trente (30) jours. Vous recevez une confirmation écrite.
3. Ce qui est supprimé
| Donnée | Quand |
|---|---|
| Votre compte et vos identifiants de connexion | Immédiatement |
| Votre nom et votre numéro de téléphone | Immédiatement |
| Vos adresses de livraison et vos repères | Immédiatement |
| La position GPS enregistrée pour une livraison | Immédiatement |
| Le numéro Mobile Money mémorisé | Immédiatement |
| Vos points de fidélité et de parrainage | Immédiatement, sans compensation |
| Vos messages échangés avec le vendeur | Sous 30 jours |
| Vos avis sur les produits | Sous 30 jours |
4. Ce que nous devons conserver, et pourquoi
Certaines informations ne peuvent pas être effacées à la demande : la loi nous impose de les garder.
| Donnée conservée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Vos commandes et leurs justificatifs comptables (montants, dates, numéros de suivi) | Dix (10) ans à compter de la commande | Obligation comptable et fiscale (droit OHADA applicable au Bénin) |
| Les traces des paiements chez notre prestataire | Selon la durée légale applicable au prestataire | Lutte contre la fraude, obligations du prestataire de paiement |
Ces pièces sont conservées séparément, ne servent plus qu'à la comptabilité, et ne sont utilisées ni pour vous contacter, ni pour de la prospection. À l'expiration du délai, elles sont détruites.
5. Une commande en cours ?
Si une commande est en cours de livraison ou de remboursement, nous la menons à son terme avant de supprimer le compte : sans votre nom et votre adresse, le colis ne peut pas vous être remis. Vous en êtes informé, et la suppression intervient dès que la commande est close.
6. Après la suppression
- La suppression est définitive : le compte ne peut pas être rétabli.
- Vous pourrez créer un nouveau compte, mais il repartira de zéro : historique, points et parrainages ne sont pas transférés.
- Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données à caractère personnel (APDP) du Bénin.
7. Supprimer seulement certaines données
Vous n'êtes pas obligé de supprimer votre compte pour faire effacer une information précise — une adresse de livraison, un numéro Mobile Money, un avis publié. Écrivez-nous en indiquant ce que vous voulez voir disparaître : nous le faisons sans toucher au reste de votre compte.